1.健康管理消费行为特征

　　(1)习惯性;

　　(2)经济型;

　　(3)理智型;

　　(4)盲目型;

　　(5)多善型。

　　2.消费者的购买决策过程

　　五个阶段：

　　(1)识别需求;

　　(2)搜索信息;

　　(3)备选方案评估;

　　(4)选择购买;

　　(5)购买后评估。

　　3.健康管理服务营销组合的主要内容

　　(1)产品;(2)价格;(3)渠道;

　　(4)促销;(5)物理特征;(6)流程;(7)人员。